Urahaaveita ja todellisuutta

Haaveiletko työstä kasinolla? Pelinhoitajan tai Conciergen ammatti on monille rahapeleistä ja loisteliaista puitteista kiinnostuneille kutkuttava ajatus. Mutta mikä on todellisuus näiden kahden työn takana?

Pelinhoitaja viettää aikaansa rakastamiensa pelien parissa, pukeutuu tyylikkäästi ja nauttii räiskyvien kasinojen upeista puitteista. Työnkuvaan kuuluu korttien jakaminen ja huolehtiminen asiakkaiden viihtyvyydestä. Pelinhoitajan tulee olla neutraali ja tarkka sekä tietysti hyvä asiakaspalvelija. Homma kuulostaa melko yksinkertaiselta, mutta kun kuvioon sekoitetaan oikeat ihmiset ja pelit, jotka eivät aina pääty, kun pelaaja toivoisi, on todellisuus tarua karumpaa.

Ihan kuka vaan ei voi astella kasinolle ja odottaa saavansa töitä. Pelinhoitajat asetetaan koulutukseen ja työn hallitseminen vaatii korttien ja pelimerkkien jakamisen lisäksi tarkkaa laskupäätä sekä kykyä soveltaa erilaisten pelien monimutkaisia sääntöjä. Pelipöydässä väärin suoritettu jako voi johtaa vakaviin virheisiin. Asiakas voi voittaa tai hävitä erehdyksen takia suuria summia. Lisäpainetta tuovat huijarit ja kärsimättömät asiakkaat.

Työ on myös fyysisesti ja henkisesti hyvin kuluttavaa ja tällaisessa työssä tulee pitää silmällä myös omaa hyvinvointiaan. Päivät ovat pitkiä ja työ tehdään omilla jaloilla seisten. Altistut tupakansavulle ja joudut noudattamaan kasinon vaatimia pukukoodeja, jotka eivät välttämättä aina kohtaa oman makusi kanssa. Uusia pelejä tulee myös tiuhaa tahtia ja pelinhoitajan on hallittava ne kaikki. Pelinhoitaja on useimpien asiakkaiden silmissä kuin robotti, joka joko toimii tai ei toimi. Kun toiminta ei miellytä, asia ilmaistaan monesti hyvin kärkkäästi. Pelinhoitajan tulee hoitaa työnsä moitteettomasti pitäen samalla pelipöydän ääressä istuvat asiakkaat tyytyväisinä ja rauhallisina. Herjauksilta, negatiivisilta kommenteilta, treffikutsuilta ja henkilökohtaisuuksiin menemisiltä ei säästytä.

Vaihtelevat tilanteet, hektisyys ja negatiiviset puoletkin saattavat kuitenkin olla toisille elämän suola ja tällöin ollaan kutsumusammatin äärellä. Mikäli tilanne ei kuitenkaan houkuta näin kuvailtuna, on toinen vaihtoehto nettikasinoiden livepöydät, joissa myös tarvitaan oikeita pelinhoitajia.

Livepöytien lähetykset ovat suoria ja pelipöydässä jakajalta vaaditaan samaa tarkkuutta, laskutaitoa ja ystävällistä asennetta kuin kivijalkakasinoiden pelinhoitajilta. Netin livepeleissä työntekijä on kuitenkin fyysisesti turvassa kameran takana ja asiakkaiden kommentit tulevat hänelle pelichatin kautta. Törkeyksiä täälläkin satelee ja jakaja asetetaan pelaajien toimesta usein vastuuseen, kun peli ei sujua asiakkaiden toiveiden mukaisesti.

Voit tutustua esimerkiksi netistä löytyviin sivustoihin, jotka esittelevät netin eri rahapelisivustoja. Monet uudet nettikasinot tarjoavat myös livepelejä, sillä ne ovat nykypäivänä hyvin suosittu pelimuoto. Kokeilemalla livepelejä, pääset paitsi nauttimaan laadukkaasta peliviihteestä, myös tarkkailemaan, minkälaista studiojakajien työ on.

Kasinoalalla on tarjolla myös vielä vaativampaa työtä. Kasinon Concierge huolehtii niin sanottujen high roller –pelaajien tyytyväisyydestä. Tämä työ sisältää siis arvokkaiden asiakkaiden palvelemista, eli esimerkiksi ravintolavarausten hoitamista asiakkaan puolesta. Asiakas saattaa olla persoonallinen tapaus ja vaatia kaikenlaista, kuten esimerkiksi hummerikeittoa hotellihuoneeseen keskellä yötä. Jännitystä ja vaihtuvia tilanteita tästä työstä ei puutu, mutta ihan kaikki eivät ole tarpeeksi kovia luita kyseiselle alalle.

Hatunnosto raskaan työn raatajille. Olette arvostuksenne ansainneet.